PR-megjelenésekre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2025. január 1-től visszavonásig
Jelen ÁSZF az Alfa Média és Kiadó Kft., illetve Tóth Krisztina ev. által üzemeltetett TűsarkakON online magazin (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott PR‑megjelenések – különösen: szponzorált tartalom, PR‑cikk, PR-interjú, natív tartalom – igénybevételére irányadó. Az ÁSZF kiterjed a Megrendelőkkel kötött valamennyi PR‑megjelenés előállítására, szerkesztésére és közzétételére vonatkozó szerződésre/megállapodásra és megrendelésre, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokra a tusarkakon.hu domainen és a Szolgáltató hivatalos digitális felületein.
1. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. „ÁSZF”: az Alfa Média és Kiadó Kft., illetve Tóth Krisztina ev. által üzemeltetett TűsarkakON online magazin (Szolgáltató) által nyújtott PR-megjelenésekre (különösen: szponzorált tartalom, PR-cikk, PR-interjú, natív tartalom) és azok közzétételére vonatkozó jelen általános szerződési feltételek.
1.2. „Felület”: a tusarkakon.hu domain alatt elérhető online magazin; külön megállapodás esetén a Szolgáltató hivatalos digitális felületei.
1.3. „PR-megjelenés” / „szponzorált tartalom” / „natív tartalom”: a Megrendelő ellenszolgáltatása fejében létrehozott és közzétett tartalom, amely a Felület szerkesztőségi környezetéhez illeszkedő formátumban (pl. cikk, interjú, lista-cikk, videó, galéria stb.) kerül publikálásra.
1.4. „Anyagleadás”: a Megrendelő által átadott szöveges, képi, audiovizuális és egyéb tartalmi elemek (pl. logó, hivatkozások) összessége a PR-megjelenés elkészítéséhez vagy közzétételéhez.
1.5. „Jóváhagyás” („Elfogadás”): a Szolgáltató által készített vagy szerkesztett tartalom Megrendelő általi írásbeli (e-mail) jóváhagyása.
1.6. „Megrendelő”: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a PR-megjelenést a Szolgáltatótól megrendeli, illetve akinek érdekében a PR-megjelenés közzétételre kerül.
1.7. „Szolgáltató”: Alfa Média és Kiadó Kft., illetve Tóth Krisztina ev., a TűsarkakON online magazin üzemeltetője.
1.8. „Listaár”: a Szolgáltató által közzétett vagy a felek között ismertetett, PR-megjelenésekre alkalmazott díjtáblázat szerinti ellenérték.
1.9. „Kedvezmény”: a Listaárból adott, százalékos vagy fix összegű díjengedmény.
1.10. „Jóváírás”: a Szolgáltató által a Megrendelő javára nyilvántartott, későbbi szolgáltatás ellenértékébe beszámítható összeg. Nem átruházható, készpénzre nem váltható, és a kiállítástól számított 6 hónapig használható fel egyenértékű megjelenésre.
1.11. „Egyedi szerződés” vagy „Megrendelés”: a Megrendelővel kötött, meghatározott PR-megjelenés(ek) előállítására és/vagy közzétételére vonatkozó megállapodás, ideértve az e-mailben visszaigazolt/kért megrendelést is.
1.12. „Közvetítő” / „Ügynökség”: a Megrendelő megbízásából eljáró természetes vagy jogi személy, aki a Megrendelő és a Szolgáltató között a szerződés létrejöttét elősegíti.
1.13. „Médiaajánlat”: a Szolgáltató mindenkor hatályos szolgáltatáscsomagjait, díjait és főbb anyagleadási követelményeit tartalmazó tájékoztató dokumentum.
1.14. „Grtv.”: a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (ideértve a kereskedelmi kommunikációra irányadó szabályokat).
1.15. „Tpvt.”: a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény.
1.16. „Ptk.”: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
1.17. „Infotv.”: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
2. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
2.1. Jelen ÁSZF a TűsarkakON online magazin PR-megjelenéseinek igénybevételére létrejövő jogviszonyokban a Megrendelő és a Szolgáltató (együttesen: Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
2.2. Amennyiben a Megrendelő és az általa megbízott Közvetítő/ügynökség között fennálló megállapodás ezt lehetővé teszi, a Közvetítő képviseleti joga kiterjedhet a Megrendelő nevében a megrendelés megtételére, módosítására, a jóváhagyásra és a teljesítés elfogadására is. A Megrendelő felel azért, hogy képviselője megfelelő felhatalmazással rendelkezzen.
2.3. A Szolgáltató kizárólag saját Felületén (tusarkakon.hu és – külön megállapodás szerint – hivatalos digitális felületein) biztosít PR-megjelenési lehetőséget; médiavásárlást nem végez, más közzétevő/kiadó nevében nem jár el.
2.4. Külön okirati szerződés nélkül is létrejön a szerződés: a Felek között a Megrendelő e-mailben kifejezett megrendelési szándéka és annak Szolgáltató általi írásbeli (e-mailes) visszaigazolása szerződésnek minősül. Jelen ÁSZF e megállapodás elválaszthatatlan része. Külön szerződés megkötése esetén a felek eltérhetnek az ÁSZF egyes rendelkezéseitől; eltérés hiányában az ÁSZF irányadó.
2.5. Jelen ÁSZF minden, a Szolgáltatóval kötött megrendelésre irányadó, kivéve, ha a Felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
2.6. A Felek az e-mailben folytatott kommunikációt az értesítések hivatalos formájának tekintik. Az e-mailes értesítések a címzett által előzetesen megadott hivatalos e-mail címre történő sikeres elküldéssel minősülnek kézbesítettnek, kivéve, ha a feladó kézbesítési hibajelzést kap (pl. visszapattanás/bounce). A Szolgáltató a Megrendelőtől érkező lényeges üzenetek (különösen: anyagleadás, jognyilatkozat, jóváhagyás, módosítás, lemondás) kézhezvételét legkésőbb 7 (hét) naptári napon belül e-mailben visszaigazolja. Amennyiben a Megrendelő 7 (hét) naptári napon belül nem kap visszaigazolást, köteles az értesítést megismételni ugyanarra a címre, az üzenet tárgyában az „ISMÉTELT KÜLDÉS” megjelöléssel. Ha az ismételt küldést követő 3 (három) naptári napon belül sem érkezik visszaigazolás, a Megrendelő köteles az értesítést alternatív írásbeli csatornán is megküldeni közvetlen üzenetként a Szolgáltató hivatalos Facebook-oldalának üzenetküldő felületén [facebook.com/tusarkakon].
2.7. A Megrendelő köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót a kapcsolattartási adataiban bekövetkezett változásokról, valamint minden olyan körülményről, amely a teljesítést érinti (pl. e-mail szolgáltató hibája). A Megrendelő késedelmes vagy pontatlan tájékoztatásából, illetve a külső szolgáltatók érdekkörében felmerült technikai hibákból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.
2.8. E-mailes kapcsolattartás formai követelményei.
a) Meglévő szál használata. Amennyiben a Szolgáltató indította a kapcsolatfelvételt és létrejött levelezési szál, a Megrendelő köteles a „Válasz” / „Válasz mindenkinek” funkcióval azon a szálon folytatni a kommunikációt; új szál indítása kerülendő.
b) Nincs korábbi szál esetén. Ha nincs meglévő szál (pl. a Megrendelő kezdeményez először vagy technikai okból megszakadt), a tárgymező kötelező formátuma: „TűsarkakON – [Megrendelő neve] – [PR-megjelenés típusa: PR-cikk / PR-interjú / ajánlócikk / natív] – [téma/munkacím] – [számla vagy megrendelésazonosító, ha van]”.
c) Kötelező minimális tartalom a levéltörzsben: Megrendelő neve és – ha eltér – a számlázó szervezet neve; kapcsolattartó neve; megrendelt szolgáltatás típusa; érintett cikk/interjú munkacíme vagy téma; a kért intézkedés/kérdés konkrét leírása és kért határidő/időpont; releváns URL-ek; csatolmányok felsorolása (fájlnév, típus).
d) Azonos e-mail-cím fogalma; azonosítás. „Azonos e-mail-címen” a Megrendelő által a megrendeléskor / első kapcsolatfelvételkor megadott hivatalos kapcsolattartói címet, illetve azt a feladói címet kell érteni, amelyről a szerződéskötéshez vezető kommunikáció ténylegesen zajlott és amelyet a Szolgáltató visszaigazolásában rögzített. Önmagában az, hogy az üzenet ilyen (azonosnak minősülő) címről érkezik, nem elegendő azonosításra az (a)–(b)–(c) pontok teljesítése nélkül. Az általános tárgyú vagy azonosításra nem alkalmas üzenetek feldolgozása késedelmet szenvedhet; a 2.6. pont szerinti visszaigazolási és egyéb határidők attól az időponttól számítanak, amikor az üzenet az (a)–(b)–(c) pontok szerint beazonosíthatóvá válik.
e) Címváltozás, alias és továbbítás. Ha a Megrendelő más feladói címről, aliasról vagy továbbított postafiókból (pl. info@… → nev@…) küld üzenetet, azt a Szolgáltató csak akkor tekinti azonosítottnak, ha (i) a Megrendelő a 2.7. pont szerint előzetesen bejelentette a változást és azt a Szolgáltató visszaigazolta, vagy (ii) az üzenet a (a)–(b)–(c) pontok szerinti azonosító adatokat egyértelműen tartalmazza (név/cégnév, szolgáltatástípus, téma/munkacím, számla/megrendelésazonosító, ha van). A Szolgáltató jogosult további azonosítást kérni; ennek teljesítéséig az ügyintézés és az ütemezés felfüggeszthető.
f) Több projekt párhuzamosan. Ha a Megrendelőnek egynél több, egymástól elkülönülő megrendelése fut, projektenként külön levelezési szálat kell vezetni a (a)–(b)–(c) pont szerinti tárgy- és tartalomformátummal. Ugyanazon szálon csak az adott projekt ügyei intézhetők.
2.9. Harmadik személyek megkeresése; kommunikációs rend és jóhírnév védelme.
a) Hivatalos csatornák kizárólagossága. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy hivatalos értesítésnek és határidőt indító közlésnek kizárólag a 2.6–2.8. pontok szerinti csatornák (kijelölt e-mail cím(ek), ill. a Szolgáltató hivatalos Facebook-oldalának üzenetküldő felülete) minősülnek.
b) Harmadik személyek megkeresése nem kézbesítés. A Szolgáltató könyvelőjének, alvállalkozóinak, szerzőinek/újságíróinak, partnereinek vagy bármely egyéb harmadik személynek küldött üzenet nem minősül kézbesítésnek, nem indít határidőt és nem keletkeztet ügyintézési kötelezettséget.
c) Privát elérhetőségek védelme. A Szolgáltató munkatársainak vagy közreműködőinek magán e-mail címeire, közösségimédia-profiljaira, messenger-fiókjaira, illetve magán telefonszámaira küldött üzenetek nem minősülnek hivatalos megkeresésnek; az ilyen megkeresések érdemi vizsgálata a Szolgáltató részéről mellőzhető.
d) Zaklató/nyomásgyakorló kommunikáció tilalma. Tilos a Szolgáltatóval kapcsolatban álló harmadik személyek ismételt, összehangolt vagy nagy számú megkeresése azzal a céllal, hogy a Szolgáltatóra nyomást gyakoroljanak (ideértve a „kör-e-maileket” és a nem illetékes személyek bevonását). A Szolgáltató jogosult az ilyen esetekben az ügyintézést és/vagy a teljesítést felfüggeszteni, és – indokolt esetben – a szerződést felmondani (lásd 7.9.).
e) Bizalmasság és jóhírnév. A Megrendelő a vitás ügyeket köteles a 8.7. pont szerinti peren kívüli egyeztetés keretében intézni. Valótlan tényállítás, jóhírnév-sértés vagy üzleti titok jogosulatlan közlése esetén a Szolgáltató kártérítési igényt érvényesíthet, és az igazolt többletköltségeit (pl. jogi költség, adminisztratív ráfordítás) érvényesítheti.
f) Kivétel. A fenti korlátozások nem érintik a hatóságokhoz vagy bírósághoz intézett jogszerű beadványokat.
2.10. Fogyasztói szabályok kizárása. A Megrendelő kijelenti, hogy nem minősül fogyasztónak, a szolgáltatást gazdasági/szakmai célból, vállalkozásként veszi igénybe. A fogyasztókra irányadó speciális elállási és tájékoztatási szabályok nem alkalmazandók.
2.11. A szerződés teljesítése egymásra épülő tevékenységekből áll. A díjazás és az elszámolás a 6.3. és 7.4. pont szerint történik; a kifogási határidők kezdőnapja minden esetben a közzététel (publikáció) időpontja az 5.12. és 7.1. pont szerint.
3. PR-MEGJELENÉS MEGRENDELÉSE
3.1. Megrendelés kizárólag írásban, e-mailben tehető. Megrendelésnek minősül a Megrendelő egyértelmű e-mailes nyilatkozata, hogy kéri a megjelenést; a szerződés a Szolgáltató e-mailes visszaigazolásával jön létre. Nyomtatott példány benyújtása nem szükséges.
3.2. A Megrendelő az azonosításhoz és teljesítéshez szükséges adatokat e-mailben adja meg; a számlázási adatok megadása a közzététel előfeltétele. A Szolgáltató jogosult hiányzó adatok kiegészítését kérni.
3.3. Közzétételre csak a számla kiállítását követően kerülhet sor. A közzététel előrefizetéshez kötött; ettől a Szolgáltató saját mérlegelése szerint, írásban eltérhet.
3.4. A Megrendelő felel az átadott tartalom jogszerűségéért és valóságtartalmáért. A Szolgáltató jogosult a közzétételt megtagadni vagy halasztani, ha a tartalom jogszabályba, irányelvekbe ütközik, vagy a szükséges nyilatkozatok/anyagok hiányoznak.
3.5. A szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozott időre jön létre a visszaigazolás napjától a közzétételig és az ahhoz kapcsolódó kötelezettségek teljesítéséig. A szerződés megszűnése nem érinti a kiállított számla kiegyenlítésének kötelezettségét.
3.6. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján jogosult visszautasítani a PR-megjelenés közzétételét, ha a Szolgáltató megítélése szerint:
3.6.1. a tartalom közzététele jogszabályba ütközik, jogszabálysértésre hív fel, jóerkölcsbe/közerkölcsbe ütközik, politikai tartalmú, vagy gazdasági szempontból kifogásolható;
3.6.2. a tartalom nem egyeztethető össze a Szolgáltató Felületének értékprofiljával és/vagy szerkesztőségi irányelveivel;
3.6.3. a közzététel a Szolgáltató üzleti érdekeit közvetetten vagy közvetlenül sértené;
3.6.4. az átadott anyagok technikai minősége nem megfelelő, nincs szabad publikációs kapacitás/ablak, illetve a közzététel technikai vagy terjedelmi okból nem teljesíthető;
3.6.5. a közzététel a vonatkozó jogszabályokat, hatósági vagy szakmai önszabályozó normákat, illetve a Szolgáltató Tartalmi irányelveit sértené;
3.6.6. a Megrendelő nem beazonosítható a 3.1. pont szerint, illetve a bemutatni kívánt termék/szolgáltatás nem azonosítható be egyértelműen, vagy a közölt állítások nincsenek összhangban a valós kínálattal;
3.6.7. a tartalom harmadik személy jogait (különösen: név-, képmás-, szerzői-, iparjogvédelmi jogok) sérti, vagy harmadik személy hozzájárulása nélkül szerepelteti annak megjelölését/márkáját/anyagát;
3.6.8. a közzétételhez szükséges kötelező információk vagy nyilatkozatok hiányoznak (pl. a Megrendelő azonosító és elérhetőségi adatai, a termék/szolgáltatás pontos megnevezése, kötelező fogyasztói tájékoztatás), és azokat a Szolgáltató felhívása ellenére sem pótolja;
3.6.9. a PR-megjelenés nem felel meg a 3.7. pontban rögzített anyagleadási és tartalmi követelményeknek.
3.7. Anyagleadási és tartalmi követelmények:
3.7.1. Határidő és csatorna. Anyagleadás kizárólag e-mailben történik. A késedelmes anyagleadás a megjelenést halaszthatja.
3.7.2. Formátumok. Szöveg: .docx / .rtf / Google-dokumentum. Képek: JPEG vagy PNG, legalább 1200×800 px (borítókép: fekvő tájolás). Ajánlott borítóméret: 1600 px szélesség. Egy 3–7 ezer karakteres cikkhez 1–3 kép javasolt. Egyedi kép mérete max. 10 MB. Vízjelezett, jogtalan vagy alacsony felbontású kép nem használható. Videó: YouTube/Vimeo/Instagram link (beágyazás a szerkesztőségi irányelvek szerint). A képekhez – ha szükséges – kérjük a forrást/fotós nevét és rövid képaláírást.
3.7.3. Jogszerűség és jogtisztaság. A Megrendelő szavatolja, hogy az átadott szöveg, kép, logó, idézet és egyéb elem jogszerű, harmadik személy jogát nem sérti, és a felhasználási jogokat igazolni tudja. Kérésre a jogszerűséget nyilatkozattal/engedéllyel igazolni köteles.
3.7.4. Tartalmi elvek. A PR-megjelenés hangvétele informatív, a TűsarkakON stílusához illeszkedő; kerülendő a direkt reklámíz. A szöveg legyen tagolt (cím, bevezető, alcímek, bekezdések). Ajánlott terjedelem: 3 000–7 000 karakter (szóközzel). 8 000 karakter felett a Szolgáltató rövidítést kérhet vagy cikksorozatot javasolhat.
3.7.5. Kijelentések és források. Szakmai/egészségügyi/pénzügyi/jogi állításoknál a Megrendelő ellenőrizhető forrást és szükség esetén jogi felelősségi nyilatkozatot biztosít. Megtévesztő vagy ellenőrizhetetlen állítás nem tehető közzé.
3.7.6. Tiltott tartalom. Nem tehető közzé jogszabályba ütköző, gyűlöletkeltő, diszkriminatív, erőszakos, pornográf, veszélyes tevékenységre buzdító, illetve fogyasztókat megtévesztő tartalom; ideértve a jogosulatlan összehasonlító állításokat és harmadik személy jogainak sérelmét.
3.7.7. Szerkesztési jog és korrektúra. A Szolgáltató jogosult nyelvi/stilisztikai/terjedelmi szerkesztésre a mondanivaló torzítása nélkül. Az ár 1 (egy) szerzői korrektúrakört foglal magában.
(a) Mi számít „1 korrektúrakörnek”? A Megrendelő a Szolgáltató által megküldött változatot egy összegyűjtött listában (egy e-mail / egy megjegyzéslista) észrevételezi, legkésőbb 5 naptári napon belül. Szétszórt, több körben küldött kérések újabb korrektúrakörnek minősülnek.
(b) Mi fér bele az 1 körbe?
– helyesírási és elütési javítások;
– ténybeli pontosítások (nevek, számadatok, hivatkozások);
– cím és legfeljebb 2 alcím finomhangolása;
– bekezdésenként legfeljebb 3 mondat átfogalmazása;
– összesen legfeljebb a cikk terjedelmének 15%-át érintő módosítás;
– legfeljebb 2 új link és 1 új kép beillesztése (jogtisztán, műszakilag alkalmasan).
(c) Mi nem fér bele (külön megállapodás tárgya)?
– téma/üzenet lényegi megváltoztatása, más kulcsszó-fókusz vagy célközönség;
– új fő fejezet(ek) hozzáadása, érdemi szerkezetcsere;
– interjúnál a kérdéssor átdolgozása vagy a válaszok érdemi átíratása;
– a terjedelem 15%-ot meghaladó módosítása;
– új, harmadik féltől származó tartalmak integrálása, amelyek új ellenőrzést/jogtisztaságot igényelnek.
(d) Többletmunka díjazása és megrendelése. A (c) pontba tartozó igények kizárólag előzetes írásos árajánlat és a Megrendelő írásos elfogadása alapján teljesíthetők, előrefizetés mellett (6.2.). Amíg a Megrendelő nem fogadja el az árajánlatot, a közzététel az eredeti (jóváhagyott vagy minimumkövetelményeknek megfelelő) anyag szerint történik, vagy – ha az anyag nem felel meg a 3.7. pontnak – a megjelenés halasztható/megtagadható (3.6.9.).
3.7.8. Jóváhagyás. Ha a Megrendelő a szerkesztett változatra 3 munkanapon belül nem reagál, a tartalom hallgatólagosan elfogadottnak minősül és ütemezhető. Írásos kifogás esetén a Felek jóhiszeműen egyeztetnek.
3.7.9. Egyéb technikai korlátok. Nyomkövető kód, külső szkript beágyazása nem kérhető. A Szolgáltató fenntartja a publikációs kapacitás és a szerkesztőségi elrendezés megválasztásának jogát.
3.7.10. Ügyfél által írt cikk átírása; díjkülönbözet. Ha a Megrendelő a saját maga által írt, kész, szerkesztett cikk megküldését választja PR-megjelenési formaként és a megküldött cikk nem felel meg a 3.7. pontban rögzített formai/tartalmi követelményeknek, vagy a TűsarkakON stílusához való illesztés érdemben átfogó szerkesztést/újraírást igényel, a Szolgáltató felajánlja, hogy a Megrendelő által biztosított információk alapján a cikket saját készítésű PR-cikként dolgozza ki. Ilyen esetben a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Médiaajánlat szerinti
– „Megrendelő által írt PR-cikk közzététele” és a
– „Szolgáltató által írt PR-cikk”
szolgáltatás listaár-különbözete kerül kiszámlázásra (szükség esetén a többlet képszerkesztési/illusztrációs díjjal együtt). Ha a Megrendelő nem kéri az átírást és a hiányosságokat nem pótolja, a megjelenés halasztásra vagy megtagadásra kerülhet; a megkezdett teljesítés ellenértéke (6.3., 7.4.) ilyenkor is jár.
4. FELELŐSSÉG ÉS SZAVATOSSÁG
4.1. A Megrendelő szavatolja, hogy a jelen ÁSZF szerint a Szolgáltatónak felhasználásra, szerkesztésre vagy közzétételre átadott tartalmi elemek (szöveg, kép, videó, logó, idézet, link stb.) nem ütköznek jogszabályba, különösen a kereskedelmi kommunikációra irányadó szabályokba (Grtv.), a magyar nyelvű közzétételről szóló 2001. évi XCVI. törvénybe, továbbá nem sértik harmadik személy jogait (személyiségi jogok, védjegy-, szerzői- és szomszédos jogok, adatvédelmi jogok). Amennyiben harmadik személy jogai érintettek, a Megrendelő kijelenti, hogy a szükséges engedélyeket/hozzájárulásokat beszerezte.
4.2. A Megrendelő kizárólagos felelősséggel tartozik a PR-megjelenésben közzétett információk valódiságáért és jogszerűségéért. Megtévesztő állítás nem tehető; összehasonlító állítás csak a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tehető. Szakmai/egészségügyi/pénzügyi/jogi állítás esetén a Megrendelő köteles ellenőrizhető forrást és – ha szükséges – jogi felelősségi nyilatkozatot (disclaimer) biztosítani.
4.3. Ha a Megrendelő a fenti szavatossági kötelezettségeit megszegi, illetve nyilatkozatai utóbb valótlanoknak bizonyulnak, és emiatt a Szolgáltatóval szemben harmadik személy igényt érvényesít (ideértve hatósági eljárást, bírságot, helyreigazítást), a Megrendelő köteles a Szolgáltatót mentesíteni és kártalanítani, valamint megtéríteni minden ezzel összefüggő kárt és költséget (különösen: hatósági/bírósági eljárási költségek, megállapított kártérítés, sérelemdíj, észszerű ügyvédi díj, helyreigazítás költsége).
4.4. A Megrendelő a PR-megjelenés tartalmából eredően a Szolgáltatóval vagy annak munkavállalóival/megbízottaival szemben kiszabott bírságokért, megállapított kártérítésért, sérelemdíjért és költségekért helytáll; ezeket esedékességkor megfizeti, illetve – ha a Szolgáltató már megfizette – részére haladéktalanul megtéríti.
4.5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a PR-megjelenés tartalmával összefüggésben a Szolgáltató helyett elsődlegesen a hatóságokkal és a jogosultakkal szemben ő köteles helytállni.
4.6. Linkelési szabályok. A PR-megjelenésekben kizárólag eredeti, közvetlen URL helyezhető el, amely a Megrendelő által üzemeltetett saját domainre (pl. weboldal, blog, közösségi profil, termékoldal) mutat. Linkrövidítő, átirányítást vagy kattintásszámlálást végző szolgáltatás (pl. bit.ly, tinyurl, t.co és hasonlók), illetve bármely harmadik fél statisztikai/átirányítási megoldása nem használható. A Szolgáltató jogosult az előzőekbe ütköző linkeket visszautasítani, cserélni vagy eltávolítani, és a közzétételt az eredeti link megadásáig halasztani.
5. SZOLGÁLTATÓ TELJESÍTÉSE
5.1. Anyagok és hiányosságok jelzése. A Megrendelő felelős a teljesítéshez szükséges tartalmi és technikai elemek (szöveg, képek, linkek stb.) határidőben történő átadásáért. A Szolgáltató a nyilvánvaló hiányosságokra vagy jogi/technikai akadályokra e-mailben felhívja a figyelmet. A pótlás vagy javítás elmaradása a megjelenést halaszthatja, illetve indokolt esetben a közzététel megtagadható (lásd még: 3.4. és 3.7.).
5.2. Anyagleadás módja és formátumai. Anyagleadás kizárólag e-mailben, a 3.7.2. pont szerinti formátumokban és minimumméretekkel. A Szolgáltató .swf, .fla, külső script/iframe típusú vagy nyomdai célú állományokat nem fogad.
5.3. Szerkesztés és jóváhagyás. Ha a Szolgáltató készíti a PR-megjelenést, azt a Megrendelő briefje alapján állítja össze, a 3.7.8–3.7.9. pont szerinti egyeztetéssel/jóváhagyással. Ha a Megrendelő kész cikket ad le, a Szolgáltató jogosult nyelvi/stilisztikai/terjedelmi szerkesztésre a mondanivaló torzítása nélkül; lényeges tartalmi változtatás esetén előzetes jóváhagyást kér.
5.4. Ütemezés és elhelyezés. Ha a Felek nem állapodnak meg kifejezetten konkrét megjelenési ablakról vagy kiemelésről, az ütemezés és az elhelyezés a Szolgáltató szerkesztőségi ütemezésétől és kapacitásától függ. Vállalt kiemelés/megjelenési ablak csak írásbeli visszaigazolás alapján érvényes.
5.5. Nem megfelelő vagy inkompatibilis anyagok. Hibás, hiányos, jogsértő vagy a 3.7. pont követelményeinek nem megfelelő anyag esetén a Szolgáltató pótlást/javítást kérhet, vagy – ha ez nem teljesül – jogosult a közzétételt halasztani vagy megtagadni. A Szolgáltató jogosult a képek alapvető technikai igazítására (vágás, tömörítés) a Felülethez igazodó megjelenés érdekében.
5.6. Szerzői jog és felhasználási engedély.
5.6.1. A Szolgáltató által létrehozott tartalom (különösen: szöveg, cím, képaláírás, elrendezés, egyedi grafika, illusztráció, szerkesztett képanyag) szerzői joga a Szolgáltatót illeti.
5.6.2. A Megrendelő az elkészült és közzétett anyagra kizárólag linkelési és rövid idézési jogot kap: jogosult az anyag URL-jét saját csatornáin megosztani. A megosztás kíséretében legfeljebb 500 leütés terjedelmű idézet (vagy – ha az rövidebb – az első bekezdés) közölhető változatlanul, idézőjelben, a forrás és az eredeti URL feltüntetésével. Tilos a teljes szöveg utánközlése, a szöveg 10%-át meghaladó kivonatolás, fordítás és közzététel, PDF/nyomtatott másolat nyilvános közzététele, más weboldalon „tükör” közlés, illetve iframe-es beágyazás, kivéve, ha ehhez a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyt ad.
5.6.3. A cikkben szereplő képek és grafikák a linkelőnézet (platform által automatikusan generált preview) kivételével nem használhatók fel külön engedély nélkül (nem másolhatók át borítónak, reklámkreatívnak, landingre stb.).
5.6.4. Teljes vagy részbeni (az 5.6.2. szerinti mértéket meghaladó) újraközlés kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel és külön díj ellenében lehetséges; feltételként előírható a „canonical” hivatkozás és az „Eredetileg megjelent a TűsarkakON felületén: [URL]” közlés.
5.6.5. Jogosulatlan felhasználás jogkövetkezménye. A Megrendelő a felhívás kézhezvételétől számított 3 (három) munkanapon belül köteles az engedély nélküli tartalmat eltávolítani. Jogosulatlan utánközlés esetén kötbért köteles fizetni, mértéke: az érintett tartalomtípusra (PR-cikk / PR-interjú) vonatkozó, a Médiaajánlat szerinti mindenkori listaár 200%-a. A Szolgáltató a kötbért meghaladó kárát is érvényesítheti.
5.6.6. Az 5.10. pont szerinti közösségimédia-megosztás (mint szolgáltatási elem) nem automatikus; a Megrendelő saját maga természetesen szabadon megoszthatja a linket a saját felületein.
5.7. Alvállalkozó igénybevétele. A Szolgáltató jogosult a teljesítésbe alvállalkozót/közreműködőt bevonni. A Szolgáltató a közreműködő tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.
5.8. Kommentmoderáció és szerkesztői önrendelkezés.
5.8.1. A kapcsolódó kommentfelületek moderálását a Szolgáltató végzi; a moderálási döntések (különösen: törlés, elrejtés, kommentelés lezárása) nem képezik vita tárgyát.
5.8.2. A szerkesztői címadás, képelhelyezés, kiemelések, belső linkelés, rovat- és címkebesorolás, valamint a megjelenés időzítése a Szolgáltató szerkesztői döntési körébe tartozik (összhangban a 3.7. és 5.4. ponttal).
5.9. Versenyzők / exkluzivitás. A Szolgáltató nem vállal iparági vagy tárgybeli exkluzivitást; hasonló profilú megrendelők tartalmait is közzéteheti. Exkluzivitás igénye csak külön írásbeli megállapodással és külön díj ellenében biztosítható.
5.10. Közösségimédia-megosztás. A PR-tartalom közösségimédia-megosztása nem automatikus része a szolgáltatásnak; kizárólag külön megállapodás alapján, a Szolgáltató szerkesztői ütemezése szerint történik. A platformszabályokból és algoritmusváltozásokból eredő elérésért a Szolgáltató nem vállal garanciát.
5.11. Megőrzés/archiválás és URL-változás.
5.11.1. A közzétett anyagokat a Szolgáltató legalább 12 hónapig elérhetően tartja a Felületen.
5.11.2. A Szolgáltató fenntartja az URL-struktúra módosításának jogát ésszerű átirányítással.
5.11.3. Megrendelői kérésre történő eltávolítás – amennyiben nem jogsértés miatti kötelező eltávolítás – külön megállapodás és díj ellenében lehetséges; díjvisszatérítés ilyen esetben nem jár. Jogsértés megalapozott gyanúja esetén a Szolgáltató az anyagot azonnal eltávolíthatja díjvisszatérítés nélkül.
5.12. Közzétételről értesítés; ellenőrzési kötelezettség.
5.12.1. A Szolgáltató a publikációt követően ésszerű időn belül (legfeljebb 5 munkanap) e-mailben, a 2.8. pont szerinti beazonosított hivatalos kapcsolattartói címre megküldi az élő URL-t.
5.12.2. Az értesítés elmaradása vagy késedelme nem érinti a publikáció megtörténtét; a 7.1. pont szerinti kifogási és ellenőrzési határidők kezdőnapja a publikáció napja (ha pedig a Szolgáltató az élő URL-t a publikációtól számított 5 munkanapon belül megküldi, a határidő az URL kézhezvételének napjától is számítható; a későbbi időpont az irányadó).
5.12.3. A Megrendelő köteles a közzétett anyagot a megküldéstől számított 5 munkanapon belül ellenőrizni; hibát a 7.1. pont szerint jelezhet.
5.13. A Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét elérésre, organikus forgalomra, keresőtalálati helyezésre, konverzióra vagy értékesítési eredményre. A platform- és algoritmusváltozásokból, valamint külső környezetből eredő teljesítményingadozás nem minősül hibás teljesítésnek.
6. DÍJAZÁS, FIZETÉSI FELTÉTELEK, SZÁMLÁZÁS
6.1. Díjazás. A Szolgáltatót a PR-megjelenés(ek) elkészítéséért és/vagy közzétételéért a Médiaajánlatban vagy a Megrendelőnek küldött e-mailes visszaigazolásban meghatározott díj illeti meg.
6.2. Előrefizetés és közzététel feltétele. A közzététel előrefizetéshez kötött: a PR-megjelenés kizárólag a számla kiállítását és az ellenérték beérkezését követően kerül időzítésre és közzétételre. Ettől a Szolgáltató saját mérlegelése szerint, egyedileg és írásban eltérhet. Fizetés elmaradása esetén a megjelenés halasztásra kerül; a kiállított számlát a Megrendelő a határidőben köteles kiegyenlíteni.
6.3. Teljesítés igazolása. A Szolgáltató teljesítése nem kizárólag a közzétételből áll. Teljesítésnek minősül különösen: a brief és anyagok áttekintése, tartalmi/technikai egyeztetés és levelezés, tartalomtervezés, szerkesztés/írás/korrektúra, képek előkészítése, ütemezés és publikációs ablak foglalása, valamint a kész anyag jóváhagyásra megküldése. A közzététel ténye a publikáció időpontjával és URL-lel igazolható.
6.4. Meggondolás és visszatérítés kizárása. A Megrendelő egyoldalú meggondolása, késedelme vagy az anyagleadás/egyeztetés elmulasztása a Szolgáltató érdekkörén kívül esik, és nem jogosít visszatérítésre. A már kiállított számlá(ka)t a Megrendelő köteles megfizetni, függetlenül attól, hogy a közzététel végül megtörtént-e. A megkezdett teljesítés körében elvégzett munkák (6.3. pont) ellenértéke jár. A Szolgáltató kizárólag saját hibája vagy vis maior esetén vállalhat arányos jóváírást/átütemezést.
6.5. Számla kifogásolása. A Megrendelő a számlát kézhezvételtől számított 3 naptári napon belül írásban kifogásolhatja. Az ezen határidőn belül nem kifogásolt számlát a Felek elfogadottnak tekintik.
6.6. Késedelmes fizetés. Késedelem esetén a Megrendelő a Ptk. szerinti késedelmi kamatot köteles megfizetni (gazdálkodó szervezet esetén a Ptk. 6:155. §, egyéb esetben a 6:48. § irányadó). A Szolgáltató jogosult a további megrendelések teljesítését megtagadni vagy halasztani, amíg a tartozás rendezésre nem kerül.
6.7. Kedvezmények. Kedvezmény kizárólag egyedileg, írásban visszaigazolva érvényes; ennek hiányában a Médiaajánlat szerinti díjak irányadók.
6.8. Díj- és feltételváltozás. A Szolgáltató a Médiaajánlat és az ÁSZF módosításának jogát fenntartja. A módosítások a közzétételtől kezdve, a jövőre nézve érvényesek; a már visszaigazolt megrendeléseket nem érintik, kivéve, ha a Felek erről írásban eltérően állapodnak meg.
6.9. Pénzbeli visszatérítés kizárása. A Megrendelő pénzbeli visszatérítésre nem jogosult; a Szolgáltató — ahol jelen ÁSZF ezt kifejezetten lehetővé teszi — jóváírást biztosíthat az 1.10. pont szerint. (Kivéve, ha kógens jogszabály eltérően rendelkezik.)
7. SZERZŐDÉSSZEGÉS, LEMONDÁS, ELÁLLÁS
7.1. Hibás teljesítés és kifogás. Hibás teljesítés az, ha a közzétett PR-megjelenés lényegesen eltér a Megrendelő által jóváhagyott verziótól, és ez a megjelenés alapvető célját sérti vagy veszélyezteti. Kifogás a publikáció napjától számított 8 (nyolc) naptári napon belül tehető; ha a Szolgáltató az élő URL-t 5 (öt) munkanapon belül megküldi, a kifogás az URL megküldésétől számított 5 (öt) munkanapig is benyújtható. A két határidő közül a később lejáró az irányadó. A Szolgáltató elsődlegesen kijavít/helyesbít, szükség esetén korrigált újraközlést biztosít; ha ez nem lehetséges, arányos díjcsökkentés jár. Nem minősül hibának a Megrendelő anyagából eredő tévedés, a jóváhagyást követő koncepcióváltás, illetve a 3.7.7. pont szerinti stiláris szerkesztés.
7.2. Sorozatos megjelenések ellenőrzése. Többszörös/sorozatos megjelenésnél a Megrendelő minden publikáció után haladéktalanul ellenőriz; ha ugyanaz a hiba azért ismétlődik, mert korábban nem jelzett, pótló megjelenésre vagy árkedvezményre nem jogosult.
7.3. A teljesítés megkezdése; elállás a megkezdés előtt. A Felek megállapodnak, hogy a Szolgáltató teljesítése a megrendelés e-mailes visszaigazolásával és a brief/információ/nyersanyag bekérésével megkezdődik. A Megrendelő a szerződéstől csak a teljesítés megkezdése előtt állhat el, írásban (e-mailben). A teljesítés megkezdése után a Megrendelő legfeljebb felmondhat a befejezésig.
7.4. Felmondás és elszámolás. Felmondás esetén a Megrendelő köteles megfizetni a díj arányos részét és a megszüntetéssel okozott kárt (legfeljebb a vállalkozói díj összegéig). Az arányos díjba beleszámít különösen a brief és anyagok áttekintése, tartalmi/technikai egyeztetés és levelezés, tartalomtervezés, szerkesztés/írás/korrektúra, képelőkészítés, ütemezés és publikációs ablak foglalása.
Előrefizetés esetén a Szolgáltató elszámolást készít: a megkezdett teljesítés ellenértéke és az igazolt költségek a Szolgáltatót megilletik. A fel nem használt rész tekintetében a Szolgáltató — saját mérlegelése szerint — egyszeri átütemezést vagy a 6.9. pont szerinti jóváírást biztosíthat, legfeljebb 6 hónapos felhasználhatósággal. (Szolgáltatói hiba vagy vis maior esetén a 7.7–7.8. pont irányadó.)
Az arányos díj megállapítása nem naptári időarány, hanem az elvégzett tevékenységek és igazolható ráfordítások alapján történik.
7.5. Ügyfélbarát átütemezés. A Megrendelő egy alkalommal, legkésőbb a tervezett megjelenési ablak kezdete előtt 7 naptári nappal kérheti az átütemezést. Az új időpontot a Szolgáltató kapacitása szerint jelöli ki 60 napon belüli dátumra.
7.6. Anyagleadás elmaradása / inaktivitás. Ha a Megrendelő a 3.7.1. pont szerinti határidőig nem ad le publikálható anyagot, vagy a Szolgáltató ésszerű határidőn belüli megkereséseire 30 naptári napig nem reagál, a teljesítés a Megrendelő érdekkörében meghiúsultnak minősül; a megkezdett teljesítés ellenértéke jár, a közzététel legfeljebb halasztható írásbeli megállapodással.
7.7. Szolgáltatói hiba. A Szolgáltató érdekkörében felmerült hiba esetén kijavít, átütemez, vagy – választása szerint – arányos jóváírást biztosít, amely 6 hónapig használható fel egyenértékű megjelenésre. Jóváírás a 6.9. és 1.10. szerint.
7.8. Vis maior / lehetetlenülés. Elháríthatatlan külső ok vagy lehetetlenülés esetén a Felek kötelezettségei a korlátozás idejére felfüggesztésre kerülnek, a határidők arányosan hosszabbodnak. Ha a lehetetlenülés oka
a) a Szolgáltató érdekkörében merült fel: díjazás nem jár; előrefizetés esetén a fel nem használt részt a Szolgáltató jóváírás formájában téríti meg a Megrendelő részére, amely 6 hónapig használható fel egyenértékű megjelenésre, jóváírás a 6.9. és 1.10. szerint;
b) a Megrendelő érdekkörében merült fel: a Szolgáltatót a díj megilleti.
c) mindkét fél érdekkörében vagy azon kívül merült fel: a Szolgáltatót az elvégzett munka és költségek arányos díja illeti meg; előrefizetés esetén a fel nem használt rész jóváírásra kerül (6 hónap felhasználhatóság), jóváírás a 6.9. és 1.10. szerint.
7.9. Súlyos szerződésszegés. A Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni vagy felmondani, ha a Megrendelő megsérti az ÁSZF lényeges pontjait (különösen: 2.6–2.9., 3.4., 3.7., 3.7.9., 4.6., 6.2.), nem fizet, vagy a közzétételhez szükséges anyagokat/nyilatkozatokat határidőben nem adja át. Ilyen esetben a megkezdett teljesítés fizetendő.
8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
8.1. A Megrendelő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatóját (elérhető: tusarkakon.hu/adatkezelesi-tajekoztato), amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.
8.2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a szerződés létrehozása és teljesítése, a számlázás, valamint követelések érvényesítése céljából kezeli a szerződés teljesítéséhez szükséges azonosító és kapcsolattartási adatait.
8.3. A Megrendelő a jogviszony létrehozásával kifejezetten hozzájárul / tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató:
a) a teljesítéshez szükséges és arányos adatokat – különösen: cégnév/név, székhely/számlázási cím, adószám, cégjegyzékszám/EV-nyilvántartási szám, kapcsolattartó neve és e-mail címe, számlafogadó e-mail cím, a megrendelt szolgáltatás megnevezése, ellenértéke és fizetési feltételei – a megrendeléstől a szerződés fennállása alatt, valamint annak megszűnését követően a polgári jogi igények általános elévülési idejéig (5 évig) megőrzi. A számviteli bizonylatokat (szerződés, számla) a hatályos jogszabályok szerint 8 évig őrzi.
b) jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében egyes azonosító adatok megadása kötelező; e kötelezettségek elmulasztása a szolgáltatás nyújtását akadályozhatja.
c) vállalkozás részéről történő megrendelés esetén a Megrendelő köteles az általa megadott személyes adatok érintettjeit (pl. kapcsolattartó) a Szolgáltató általi adatkezelésről tájékoztatni.
8.4. A Felek a tudomásukra jutott üzleti és egyéb nem nyilvános információkat bizalmasan kezelik, azokat harmadik személynek csak a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben és jogszerűen adják át. Az illetéktelen közlésből eredő károkért a jogszabályok szerint felelnek.
8.5. Referenciafelhasználás és logó. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét és/vagy logóját, valamint a megjelenés tényét és paramétereit (tartalom típusa, megjelenés éve/hónapja, nyilvános URL) referenciaként feltüntetni (pl. honlapon, médiaajánlatban, esettanulmányban). A Megrendelő kérheti olyan adatok kitakarását, amelyek üzleti titoknak minősülnek.
8.6. Irányadó jog és nyelv. A szerződésre – ideértve az ÁSZF-et is – a magyar jog irányadó. Az ÁSZF hiteles nyelve a magyar; bármely fordítás kizárólag tájékoztató jellegű.
8.7. A Felek törekednek a vitás kérdések peren kívüli rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén – eltérő kógens rendelkezés hiányában – a jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik illetékességgel. A Szolgáltató bármely jogosultságának nem gyakorlása nem minősül az arról való lemondásnak.
8.8. A jelen ÁSZF-ben a Szolgáltató számára megállapított jogosítványok nem kizárólagosak, egymással együttesen is alkalmazhatók, és nem zárják ki a jogszabály vagy szerződés alapján rendelkezésre álló egyéb jogkövetkezmények érvényesítését.
8.9. Hatálybalépés és közzététel. Jelen ÁSZF rendelkezései 2025. január 1. napjától hatályosak visszavonásig, illetve az új ÁSZF hatálybalépéséig. A korábbi, azonos tárgyú ÁSZF-ek e naptól hatályukat vesztik. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét a Szolgáltató a tusarkakon.hu weboldalon teszi közzé.
