A családok mindennapi kérdéseire ad választ az új információs vonal, amelyet a Családjainkért Alapítvány indít jövő hétfőtől. A szolgáltatás célja, hogy egyszerű, közérthető módon segítsen eligazodni a családokat érintő támogatások, intézkedések és lehetőségek útvesztőjében.
Hétfőtől hívható az új családi segélyvonal
A kezdeményezést kedden Budapesten jelentették be, ahol Hankó Balázs kulturális és innovációs miniszter és Tengyer Minea, a Családjainkért Alapítvány elnöke együttműködési megállapodást írt alá. Ennek értelmében az információs vonal a hét minden napján, 8 és 18 óra között lesz elérhető.
A telefonos ügyfélszolgálat nemcsak tájékoztatást nyújt, hanem a családok visszajelzéseit is továbbítja a minisztériumnak, így az illetékesek első kézből értesülhetnek az esetleges problémákról vagy kérdésekről.
Miért van szükség erre az információs vonalra?
Hankó Balázs szerint az érthető, közvetlen kommunikáció kulcsfontosságú, hiszen a családok sokszor nehezen igazodnak el a különböző támogatási rendszerekben és intézkedésekben. Az új információs szolgáltatás ebben nyújt majd segítséget.
„A kormány minden élethelyzetben kiáll a családok mellett, és ugyanezt kértem a családszervezetektől is” – mondta a miniszter, hozzátéve, hogy az alapítvánnyal való együttműködés lehetőséget ad a családok számára fontos kérdések gyorsabb és hatékonyabb kezelésére.
Önkéntesekkel indul, később szakértők is segítenek
A vonalat kezdetben önkéntesek fogják kezelni, később azonban képzett koordinátorok és szakértők is csatlakoznak a munkához, hogy még szakszerűbb tanácsokkal lássák el a családokat.
„Fontos, hogy az információkat közérthetően magyarázzuk el az érdeklődőknek, mert sokszor az intézkedések és támogatások részletei nem egyértelműek” – emelte ki Tengyer Minea, az alapítvány elnöke.
Több mint 30 éve a családokért
A Családjainkért Alapítvány 1991-ben jött létre a Nagycsaládosok Országos Egyesülete kezdeményezésére. Azóta is krízishelyzetbe került családokat segít, valamint tehetséges gyermekeket támogat. Az új információs vonal elindítása egy újabb mérföldkő abban a munkában, amely a családok életét hivatott megkönnyíteni.
Az elérhetőségeket és további részleteket hamarosan közzéteszik az alapítvány hivatalos csatornáin.
